专业的ZFX客服团队，为客户提供优质服务体验

　　科技金融时代，服务质量的优质与否，占据了客户对外汇经纪商肯定与否的重要地位，ZFX始终秉持秉承“始于客户需求，臻于客户满意，超越客户期望”的服务理念，不断提升客户服务品质，让客户切实体验高级服务质量。

　　自ZFX成立以来，一直把满足客户需求放在首位。客户部门在ZFX组织架构中的作用非常重要，它对每一位ZFX客服人员都提出了高标准的能力要求，每一位客服人员都必须经过上岗培训，除了学习相关专业知识提高客服人员处理复杂业务的能力之外，在场景模拟及工作实践的过程中更要求加强交流沟通能力，提高客服人员的服务效率。提升客服人员的能力反映出ZFX在客户服务方面持续发力，努力打造高品质的客户服务体验。

　　客户是任何业务的核心，而客服人员便是企业和客户之间的桥梁，通过客服人员，企业能及时了解客户的更多需求。为了搭建ZFX与客户之间的桥梁，为客户提供更加人性化的服务。ZFX设置了官网在线客服，电子邮箱，电话热线，微信公众号等客服渠道，提供6×24小时、全天不打烊的客户服务。客户可直接通过这些渠道向客服咨询，专业的客服人员将为客户提供对应的专业高效的解决方案和反馈，显著改善服务便捷度。

　　这些年来，ZFX一直坚定地朝“为全球投资者打造极致的金融交易环境”的战略目标稳步前进，全力进行地理版图扩张，截至目前已在亚欧两地开设有8家分公司，经纪业务在快速扩展，而客户数量也在不断增加。

　　为了能给客户提供及时的优质服务体验，ZFX在全球多处地区成立了5个客服中心，包含在马来西亚、泰国、越南、印尼、中东等。各地区的ZFX客服人员用英文、中文、马来语、泰语、越南语、印尼语、阿拉伯语等7种不同的国际语言服务不同地区的客户， 是为了方便与客户沟通，及时快速的解决客户问题。

　　为了向客户提供更具效率和温度的服务，ZFX坚持以100%受理、100%处理、100%回复、100%满意的服务准则，1分钟内的客服相应速度以提高客服工作整体质量及客户满意度。ZFX的不断发展离不开全力以赴工作的作为后备支撑的客服团队。

　　作为一家受英国FCA和塞舌尔FSA同时监管、值得信赖的全球经纪商，ZFX一直坚持为全体投资者打造极致的金融交易环境，持续提供以客户为中心的服务支持。未来ZFX仍将继续坚持以客户为中心，从客户角度出发，针对客户的需求推出相应服务，不断提升用户体验和客服系统，完善并提升客服水平，为客户提供更专业的服务。